Општи услови за користење

ОГИ Достава ДООЕЛ Кавадарци (во натамошниот текст „ОГИ“) управува со веб-страницата и поврзаната мобилна апликација, како и со сите поврзани страници или врски објавени преку www.ogi.mk (во натамошниот текст „Страница“). Со користење на Страницата, вие се согласувате со овие услови за користење. Доколку не се согласувате, ве молиме да не ја користите Страницата.

ОГИ им овозможува на корисниците (во натамошниот текст „Корисник“ или „Корисници“) пристап до веб-страницата и мобилната апликација ОГИ (во натамошниот текст, заедно „Платформа“).

Согласно важечкото законодавство, податоците за идентификација на сопственикот на Страницата се:

• Име на компанија/контролор: ОГИ Достава ДООЕЛ Кавадарци
• Е-маил: [email protected]
• Контакт тел.: +389 78 204 181

1. Предмет

ОГИ Достава ДООЕЛ Кавадарци (во натамошниот текст „ОГИ“) е компанија чија главна дејност е промоција и развој на Платформата, преку која локални производители, занаетчии и мали бизниси во околината на Кавадарци можат да ги понудат своите производи преку мобилната апликација или веб-страницата на Платформата (во натамошниот текст „Апликација“). ОГИ, каде што е применливо, делува како посредник за испорака на производи, доколку тоа го побараат Корисниците преку Апликацијата.

ОГИ ја разви Платформата за да овозможи соработка со различни трговци, кои ги нудат своите производи преку неа. Платформата е наменета за посредување во услуги „на барање“, овозможувајќи им на Корисниците да нарачаат производи од локални бизниси и да ја делегираат испораката на трети лица (во натамошниот текст „Застапници“), кои доброволно ги извршуваат нарачките.

Застапници се мрежа на самовработени лица кои работат преку Платформата на ОГИ. Тие се пријавуваат на Платформата кога сакаат да пружат услуги и се обврзуваат да ги извршат нарачките во договореното време. ОГИ не е одговорна за времето на испорака, кое зависи од ефикасноста на локалните бизниси, подготовката на нарачките, Застапниците и информациите дадени од Корисниците. Роковите за испорака наведени на Платформата се само за информативни цели.

Во овие Општи услови, Корисниците и Застапниците заедно се нарекуваат „Корисници на Платформата“.

2. Услови за користење и права на субјекти

Со пристап до Платформата и доброволно креирање на профил, Корисниците ги прифаќаат овие Општи услови за користење, Политиката за приватност и Политиката за колачиња.

ПРАВА НА СУБЈЕКТИТЕ

ОГИ ги информира субјектите на лични податоци за нивните права согласно Законот за заштита на личните податоци. Како субјект чии податоци се обработуваат, имате право да бидете информирани за:

• Идентитетот и контакт-податоците на контролорот (ОГИ).
• Контакт-податоците на Офицерот за заштита на лични податоци.
• Целите и правната основа за обработка.
• Легитимните интереси на ОГИ, ако обработката се базира на оваа основа.
• Категориите на субјекти и лични податоци што се обработуваат.
• Корисниците на кои се даваат личните податоци.
• Рокот на чување.
• Преносот на податоци во трети земји, доколку е применливо.

Овие информации се достапни на веб-страницата на ОГИ, или можат да се добијат во хартиена или електронска форма.

А. ПРАВА НА СУБЈЕКТИТЕ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

Како субјект, имате следниве права:

• Право на пристап: ОГИ мора да ве информира кои податоци ги собира, за кои цели, колку долго ги чува и дали ги споделува со трети страни.
• Право на исправка: ОГИ ќе ги поправи или дополни вашите податоци ако се неточни, нецелосни или неажурирани.
• Право на бришење: ОГИ ќе ги избрише вашите податоци ако целта за обработка е исполнета, ако ја повлечете согласноста, ако се незаконски обработувани или ако тоа го налага закон.
• Право на ограничување на обработката: ОГИ ќе ја ограничи обработката ако ја оспорувате точноста на податоците или ако сметате дека обработката е незаконита.
• Право на преносливост: ОГИ ќе ви ги достави податоците во структуриран, машински читлив формат или ќе ги пренесе на друг контролор, ако обработката е базирана на согласност или договор.
• Право на приговор: Можете да поднесете приговор ако обработката се базира на легитимен интерес или се користи за директен маркетинг.
• Право на повлекување на согласност: Можете да ја повлечете согласноста за обработка во секое време.
• Право да не бидете предмет на автоматизирано одлучување: Имате право да не бидете предмет на одлуки базирани само на автоматизирана обработка, вклучително профилирање, што има правни последици за вас.

Б. ПОСТАПКА ЗА ОСТВАРУВАЊЕ НА ПРАВАТА

Начин на поднесување барање: Барањата за остварување на правата се достапни на веб-страницата на ОГИ. Можете да ги поднесете:

• Во електронска форма, на е-маил: [email protected] со назнака „До Офицерот за заштита на лични податоци“.

Содржина на барањето: Барањето мора да содржи ваше име и презиме, контакт-информации, основ за барањето и, доколку е потребно, потврда за идентитет.

Постапување: Офицерот за заштита на лични податоци го разгледува барањето. Ако има сомневање за вашиот идентитет, може да се побараат дополнителни информации. Одговорот се доставува во писмена или електронска форма во рок од 1 месец (до 3 месеци за комплексни случаи).

Наплата: Барањата се обработуваат бесплатно, освен ако се неосновани или прекумерни, кога ОГИ може да наплати надомест.

3. Пристап и регистрација за корисници

За да станете Корисник на Платформата, мора:

• Да имате најмалку 18 години.
• Да ги пополните бараните полиња во формуларот за регистрација (вашето име, е-маил, телефонски број, лозинка).
• Да ги прифатите овие Општи услови, Политиката за приватност и Политиката за колачиња.

Корисникот гарантира дека сите дадени информации се точни, вистинити и целосни и се обврзува да ги ажурира. ОГИ може да го одбие пристапот на Корисник ако информациите се неточни или сомнителни.

При регистрација:

• Потребни се телефонски број и лозинка.
• Податоците се доверливи и не се споделуваат. ОГИ препорачува користење на уникатни лозинки за зголемена безбедност. Корисниците се одговорни за заштитата на своите податоци за најава и не смеат да ги споделуваат со трети лица.

Корисникот е сопственик на содржината што ја внесува на Платформата и со регистрацијата доделува на ОГИ неотповиклива, глобална, бесплатна лиценца за користење, копирање, модифицирање и дистрибуција на таа содржина.

ОГИ не гарантира идентитет на регистрираните корисници и не е одговорна за неовластено користење на профили. Корисниците мора веднаш да ја известат ОГИ на [email protected] ако нивните податоци за најава се компромитирани.

3.1. Профил

По регистрацијата, Корисниците можат да го уредуваат својот профил, да додадат адреси за испорака, променат е-маил адреса, менување на профилна слика итн.

4. Обезбедување на услугата

Корисниците можат да нарачаат производи преку Платформата, а основната услуга вклучува собирање и испорака на производи од локални бизниси до адресата на Корисникот, во рамките на оперативната област на ОГИ.

Корисниците се одговорни за точноста на адресите за испорака. ОГИ и Застапниците не се одговорни за грешки предизвикани од неточни адреси. Трошоците од такви грешки ги сноси Корисникот.

Корисниците можат да додаваат коментари во делот „Коментари“ за дополнителни инструкции и да комуницираат со Застапниците преку вградениот систем за текстуални пораки. За понатамошна комуникација, Корисниците можат да ја користат контакт-формата или да пишат на [email protected].

5. Враќање на производи

Ако производот не одговара на нарачката, Корисникот мора да достави ID на нарачката, фотографија од производот, список на неточности и други докази на [email protected]. Одлуката за враќање на средствата ја носи бизнисот од каде е нарачан производот. Корисникот може директно да контактира со бизнисот ако не се согласува со одлуката.

6. Цени и наплата

Регистрацијата и користењето на Платформата се бесплатни. Корисникот плаќа за нарачаните производи и услугата за испорака, чија цена може да варира врз основа на растојанието или времето на испорака. Цената се прикажува пред потврдување на нарачката.

Надоместокот може да вклучува бакшиш за Застапникот, по дискреција на Корисникот. Ако Корисникот ја откаже нарачката по нејзината подготовка, ОГИ може да наплати за нарачаните производи, но не и за доставата.

6.1. Платформи за плаќање

Плаќањата за производите се врши директно во ОГИ, кој предходно врши плаќање до партнерите. ОГИ може да побара претходна авторизација на плаќањата за да спречи измами. ОГИ е првата точка за контакт за прашања поврзани со плаќањата, вклучително рефундации и спорови.

7. Цени на производи и услуги

Сите цени на Платформата ги вклучуваат даноците и се изразени во денари. Цените на производите ги одредуваат бизнисите и можат да се менуваат во реално време врз основа на достапноста. ОГИ не гарантира точност на описите или цените дадени од бизнисите.

8. Право на повлекување и откажување

Откако бизнисот ќе ја прифати нарачката, Корисникот не може да се повлече од услугата. Трошоците за откажување зависат од:

• Пред прифаќање: Нема трошоци.
• По прифаќање и подготовка: Наплатува се цената на производите.
• По делегирање на Застапник: Наплатува се цената на производите и доставата.

Корисникот е известен за статусот на нарачката преку нотификации или може да контактира со поддршката на [email protected].

9. Посебни услови за нарачки

Корисниците можат да избираат производи од менијата на Платформата и да додаваат инструкции во полето за бесплатен текст. ОГИ не гарантира достапност на производите или точност на информациите дадени од бизнисите.

9.1. Начин на плаќање

Корисникот може да плати во готово при доставата на нарачката. Ако плаќањето не може да се наплати, ОГИ го намалува кредитот на Корисникот за износот на нарачката, кој се наплатува при следната нарачка. Неплатените долгови можат да доведат до блокирање на профилот.

10. Забранети артикли

ОГИ не дозволува нарачки на:

• Алкохол и тутун за лица под 18 години.
• Лекови на рецепт или контролирани супстанци.
• Животни, заштитени видови или нивни делови.
• Порнографски материјали, фалсификати, украдена стока.
• Оружје, пиротехника, уреди за заобиколување на безбедност.

Корисниците се одговорни за законитоста на нарачките. ОГИ може да одбие нарачки или да покрене истрага за сомнителни активности.

11. Геолокација

ОГИ може да собира податоци за локацијата на Корисникот со негова согласност, за да овозможи прецизна испорака. Корисниците можат да ја оневозможат геолокацијата во поставките на уредот, но се одговорни за точноста на внесените адреси.

12. Обврски на Корисникот

Корисниците мора:

• Да ја користат Платформата согласно законите, моралот и јавниот ред.
• Да внесуваат точни и сложени податоци за најава.
• Да се воздржат од модифицирање, хакирање или злоупотреба на Платформата.
• Да не испраќаат вируси, навредливи содржини или масовни пораки.

Корисниците можат да пријават злоупотреби преку контакт-формата. ОГИ може да суспендира или блокира корисници за прекршување на условите.

13. Одговорност на ОГИ

ОГИ не е одговорна за:

• Прекини во услугата или проблеми со интернет-врската.
• Содржината внесена од Корисниците.
• Безбедносни грешки или штети на уредите на Корисниците.

Корисниците се одговорни за опремата потребна за пристап до Платформата. ОГИ ќе анализира пријавени проблеми и ќе понуди решенија.

14. Одговорност за содржината

ОГИ не ја контролира содржината на Корисниците и не гарантира нејзината законитост. ОГИ не е одговорна за неточни информации или штети од неовластено користење на профили. ОГИ може да ограничи пристап или да отстрани незаконска содржина.

15. Ажурирање на Платформата

ОГИ може да ги промени овие Услови, Политиката за приватност или Политиката за колачиња без најава. Корисниците мора да ги прочитаат условите при секој пристап. ОГИ може да ја ажурира содржината на Платформата без одговорност за грешки или прекини.

16. Интелектуална сопственост

ОГИ е сопственик или лиценциран корисник на сите права на интелектуална сопственост на Платформата. Забрането е копирање, модифицирање или дистрибуција на содржината без писмена согласност од ОГИ. Корисниците што споделуваат содржина ја доделуваат на ОГИ лиценцата за нејзино користење.

17. Релевантно законодавство

Односот помеѓу ОГИ и Корисниците се регулира со овие Услови и законите на Република Северна Македонија. Споровите се решаваат пред судот во Кавадарци, освен ако Корисникот не побара суд во неговото место на живеење.

Контакт

За дополнителни прашања, обратете се на [email protected] или +389 78 204 181.